Widerrufsrecht
Bei Kuchenmeister möchten wir Ihnen ein transparentes und unkompliziertes Rückgabeverfahren bieten. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Rückgabefrist
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben.
Die Rückgabefrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Bestellung erhalten haben.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Alle bei Kuchenmeister angebotenen Produkte können innerhalb der angegebenen Rückgabefrist zurückgegeben werden.
Es gibt keine vom Rückgaberecht ausgeschlossenen Final-Sale-Artikel.
Die zurückgesendete Ware sollte sich in einem angemessenen Zustand befinden und vollständig mit dem mitgelieferten Zubehör zurückgesendet werden.
Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer oder einen anderen Kaufnachweis bereit, damit wir Ihre Rückgabe eindeutig zuordnen können.
Kostenlose Rücksendung
Die Rücksendung ist für unsere Kunden vollständig kostenlos.
Kuchenmeister übernimmt die Kosten für die Rücksendung berechtigter Rückgaben.
Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren oder Restocking Fees an.
Rückgabe beantragen
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:
E-Mail: support@kuchenmeister.store
Telefon: +44 7851 058392
Bitte teilen Sie uns Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und den Artikel mit, den Sie zurückgeben möchten.
Nach Bearbeitung Ihrer Anfrage erhalten Sie die notwendigen Informationen für die kostenlose Rücksendung.
Rücksendeadresse
Kuchenmeister
21 Russell Road
Gravesend, England DA12 2RT
United Kingdom
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir Ihnen die korrekten Rückgabeinformationen zur Verfügung stellen können.
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt.
Falls ein Artikel beschädigt angekommen ist, ein falscher Artikel geliefert wurde oder ein anderer Fehler mit Ihrer Bestellung vorliegt, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@kuchenmeister.store.
Wir prüfen Ihre Anfrage und sorgen für eine geeignete Lösung.
Prüfung der Rücksendung
Nach Eingang Ihrer Rücksendung wird diese von uns geprüft.
Sobald die Rückgabe bearbeitet wurde, informieren wir Sie per E-Mail über den Status Ihrer Erstattung.
Erstattung
Nach Genehmigung der Rückgabe wird der entsprechende Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es nach der Bearbeitung einige Werktage dauern, bis die Erstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Umtausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@kuchenmeister.store.
Unser Kundenservice informiert Sie über die verfügbaren Möglichkeiten.
Stornierung
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, versuchen wir, die Stornierung vor dem Versand zu bearbeiten.
Bereits versendete Bestellungen können nach Erhalt gemäß dieser Rückgaberichtlinie zurückgegeben werden.
Versandinformationen
Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt 1–2 Werktage.
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 3–5 Werktage nach Abschluss der Bearbeitung.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen erreichen Sie uns unter:
Kuchenmeister
E-Mail: support@kuchenmeister.store
Telefon: +44 7851 058392
Adresse: 21 Russell Road, Gravesend, England DA12 2RT, United Kingdom