Versand

Bei Kuchenmeister möchten wir Ihnen klare und transparente Informationen zu Bearbeitung, Versand und Lieferung Ihrer Bestellung bereitstellen.

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach erfolgreichem Zahlungseingang bearbeitet.

Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Lieferzeit innerhalb Deutschlands

Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 3–5 Werktage nach Abschluss der Bearbeitung.

Die gesamte voraussichtliche Lieferzeit setzt sich aus der Bearbeitungszeit und der anschließenden Versandzeit zusammen.

Versandgebiet

Wir liefern Bestellungen innerhalb Deutschlands.

Bitte stellen Sie während des Bestellvorgangs sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist.

Versandkosten

Die jeweils anfallenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss Ihrer Bestellung im Checkout angezeigt.

Es werden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet, die nicht vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt wurden.

Versandbestätigung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Sofern für Ihre Sendung verfügbar, enthält die Versandbestätigung eine Sendungsverfolgungsnummer oder weitere Informationen zur Zustellung.

Sendungsverfolgung

Wenn eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, können Sie den Status Ihrer Bestellung über die in der Versandbestätigung bereitgestellten Informationen verfolgen.

Bitte beachten Sie, dass es nach Versand der Bestellung einige Zeit dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird.

Lieferverzögerungen

In Ausnahmefällen kann es aufgrund hoher Nachfrage, Feiertagen, Wetterbedingungen, Transportproblemen oder anderer Umstände außerhalb unseres direkten Einflussbereichs zu Verzögerungen kommen.

Sollte sich Ihre Lieferung erheblich verzögern, können Sie uns unter support@kuchenmeister.store kontaktieren.

Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Wenn Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung einen Fehler in Ihrer Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Ist die Bestellung bereits versendet worden, können Änderungen an der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.

Nicht zugestellte Sendungen

Wenn Ihre Bestellung innerhalb des erwarteten Lieferzeitraums nicht angekommen ist, prüfen Sie bitte zunächst die Sendungsverfolgung, sofern eine solche bereitgestellt wurde.

Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Beschädigte Sendungen

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach der Zustellung.

Falls ein Produkt beschädigt angekommen ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter support@kuchenmeister.store.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems an, damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können.

Rücksendungen

Rücksendungen sind innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung möglich.

Die Rücksendung ist für unsere Kunden vollständig kostenlos.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Kontakt

Bei Fragen zu Versand oder Lieferung erreichen Sie uns unter:

Kuchenmeister

E-Mail: support@kuchenmeister.store

Telefon: +44 7851 058392

Adresse: 21 Russell Road, Gravesend, England DA12 2RT, United Kingdom